Trong the gioi giai tri truc tuyen day soi dong ngay nay, chat luong dich vu cham soc khach hang (CSKH) chinh la yeu to then chot quyet dinh su thanh cong va uy tin cua mot thuong hieu. Doi voi 69vn, mot ten tuoi dang len duoc cong dong tin tuong, dich vu CSKH khong chi la mot bo phan ho tro ma con la cam ket cot loi ve su hai long cua nguoi choi. Bai viet nay se di sau phan tich nhung diem manh vuot troi trong cach 69VN kien tao nen trai nghiem dich vu khach hang hoan hao.

Nen Tang Cua Su Tin Cay: Doi Ngu Ho Tro Chuyen Nghiep

Dieu lam nen su khac biet cua 69VN chinh la doi ngu nhan vien ho tro. Ho khong chi duoc dao tao bai ban ve cac nghiep vu ky thuat, quy trinh nap/rut tien, hay luat choi cua tung san pham, ma con duoc ren luyen ky nang giao tiep mem. Tai 69VN, moi nhan vien CSKH deu mang tinh than san sang lang nghe, thau hieu nhung ban khoan du la nho nhat cua khach hang.

Ho duoc trang bi kien thuc sau rong de giai quyet moi van de phat sinh mot cach nhanh chong va chinh xac. Su chuyen nghiep nay giup nguoi choi cam thay an tam tuyet doi, biet rang tai san va trai nghiem cua minh dang duoc quan ly boi nhung nguoi co trach nhiem cao.

Da Kenh Tiep Can: Linh Hoat Toi Da Cho Moi Nguoi Choi

Mot he thong CSKH hien dai can phai dam bao kha nang ket noi lien tuc va thuan tien. 69VN da dau tu manh me vao viec xay dung cac kenh ho tro da dang, phu hop voi thoi quen su dung cua tung doi tuong khach hang:

Ho Tro Truc Tuyen (Live Chat): Day la kenh duoc uu tien hang dau. Voi toc do phan hoi gan nhu tuc thi, nhan vien Live Chat luon tuc truc 24/7, san sang giai dap cac thac mac nong hoi trong thoi gian thuc.

Hotline Dien Thoai: Danh cho nhung van de phuc tap can trao doi chi tiet va can su xac nhan giong noi truc tiep, duong day nong luon hoat dong hieu qua.

* Cac Kenh Mang Xa Hoi va Ung Dung Nhan Tin: Viec tich hop ho tro qua Telegram, Zalo giup nguoi choi de dang lien lac ma khong can roi khoi giao dien tro choi chinh.

Su da dang nay dam bao rang, du ban dang o bat ky dau, vao bat ky thoi diem nao, 69VN luon co mot canh tay noi dai san sang giup do.

Cam Ket Thoi Gian Phan Hoi: Nhanh Chong La Uu Tien So Mot

Trong linh vuc ca cuoc va giai tri truc tuyen, thoi gian la vang bac. Mot giao dich cham tre hay mot loi he thong khong duoc xu ly kip thoi co the anh huong lon den tam ly nguoi choi. 69VN hieu ro dieu nay va dat muc tieu toi thieu hoa thoi gian cho doi.

He thong duoc thiet lap de tu dong phan loai va chuyen tiep yeu cau den dung bo phan chuyen trach ngay lap tuc. Dieu nay cat giam dang ke cac khau trung gian, dam bao rang cau hoi cua ban se duoc giai quyet boi nguoi co chuyen mon cao nhat trong thoi gian ngan nhat co the, thuong chi tinh bang phut doi voi cac van de pho thong.

Ca Nhan Hoa Trai Nghiem: Khong Chi La Giai Dap, Ma Con La Quan Tam

Dich vu cham soc khach hang tai 69VN vuot xa khuon kho tra loi cau hoi theo kich ban. Ho huong den viec xay dung moi quan he lau dai thong qua su ca nhan hoa.

Khi ban lien he, nhan vien se co gang ghi nho lich su tuong tac va cac so thich ca nhan (neu co). Vi du, neu ban thuong xuyen gap kho khan voi mot loai hinh game cu the, bo phan ho tro se chu dong cung cap meo choi hoac thong bao ve cac chuong trinh khuyen mai lien quan truc tiep den so thich do. Su quan tam chu dao nay tao ra cam giac duoc tran trong, bien trai nghiem ho tro thanh mot phan thuong them chu khong phai la mot nghia vu phai thuc hien.

Minh Bach va Giai Phap Toan Dien: Xu Ly Van De Tan Goc

Khi su co xay ra, dieu quan trong nhat la su minh bach trong quy trinh xu ly. 69VN luon cam ket giai thich ro rang nguyen nhan su co (neu co loi tu he thong) va dua ra lo trinh khac phuc cu the. Ho khong ne tranh trach nhiem ma chu dong cung cap giai phap toan dien.

Neu mot van de yeu cau thoi gian dai hon de khac phuc, khach hang se duoc cap nhat trang thai lien tuc. Day la cach 69VN the hien su ton trong tuyet doi doi voi thoi gian va su kien nhan cua nguoi dung, khang dinh vi the la mot nha cung cap dich vu dang tin cay tren thi truong.

Tom lai, dich vu cham soc khach hang 69VN la su ket hop hai hoa giua cong nghe hien dai, doi ngu nhan su tan tam va quy trinh lam viec chuyen nghiep. Chinh su dau tu nghiem tuc vao yeu to con nguoi va dich vu nay da giup 69VN khong chi thu hut ma con giu chan duoc luong lon nguoi choi trung thanh, dinh hinh nen mot chuan muc moi trong nganh giai tri truc tuyen. Xem them:Tai app 69vn